سیستم پشتیبانی چیست؟
سیستم پشتیبانی جهت پیگیری درخواست های پشتیبانی و همچنین الویت دهی و تعیین نوع درخواست ها توسط مشتریان ایجاد شده است.شما در این سیستم نمایی کلی از وضعیت درخواست های خود را مشاهده خواهید کرد و با کارشناس مسئول پشتیبانی خود ارتباط مستقیم خواهید داشت.
سيستم پشتيباني آنلاين چيست؟
سيستم پشتيباني آنلاين واژه اي متداول براي ارسال و دريافت پيام هاي اينترنتي است .که به صورت خاص براي پاسخگويي و کمک رساني به کاربران آنلاين در وب سايت ها طراحي و ايجاد شده است.
اين سيستم مدير وب سايت را قادر مي سازد تا پيام هاي کاربران را در قالب متن بصورت همزمان دريافت نمايد و پاسخ دهد.
طبيعي است که در اين صورت مديران سايت مي توانند سريعا پاسخگوي نيازهاي کاربران خود باشند .
همچنین مدیران سایت میتوانند از نیاز های کاربران خود مطلع شوند و به سرعت نیاز های کاربران خود را پاسخ گو باشند
با به کارگيري اين سيستم، وب سايت ها افزايش تعاملات با کاربران و بازديدکنندگان را در خود ایجاد میکنند
چه درخواست هایی را باید از طریق این سیستم ثبت کرد؟
در صورتی که محصول و نرم افزار خریداری شده توسط گروهی از کارشناسان مورد استفاده قرار می گیردبرای پیگیری های سریعتر پیشنهاد می کنیم تمامی درخواست های پشتیبانی خود را در سیستم ثبت کنید.
الویت انجام درخواست های پشتیبانی با درخواست هایی خواهد بود که در سیستم ثبت شده اند.
در صورتی که به هر نحوی به سیستم دسترسی ندارید در هنگام تماس تلفنی شناسه کاربری خود را اعلام فرمایید.
تا درخواست شما در حساب کاربری شما ثبت گردد.
ابزار پشتیبانی چیست؟
کارشناسان ما نرم افزارها و ابزار اولیه پشتیبانی که ممکن است در روند انجام خدمات پشتیبانی مورد نیاز شما باشندرا در یک صفحه جمع آوری کرده اند تا در صورت نیاز از آنها با اطمینان خاطر استفاده نمایید .
مرکز بروز رسانی نرم افزار چیست؟
مرکز بروز رسانی نرم افزار وظیفه کنترل نسخه های منتشر شده جدید نرم افزارهای ارائه شده توسط توتو را داراستو با توجه به اعتبارسنجی مشتریان نسبت به بروز رسانی نرم افزارهای مورد استفاده مشتریان اقدام می نماید .
پشتیبان این سامانه چه کسانی هستند ؟
تمامی کادر پشتیبانی نرم افزار حسابداری انلاین توتو از متخصصان آموزش دیده در زمینه های کامپیوتر و حسابداری هستنددر صورتی که در سیستم حسابداری شما کوچکترین اختلالی پدید اید و یا در ذهن شما کوچکترین سوالی برای نحوه کاربری از سیستم پدید اید
میتوانید با راهنمایی متخصاصان ما به جواب و راه حل مناسب خود برسید
که این پشتیبانی در تمام ساعات شبانه روز به طور انلاین و در صورت نیاز در محل شما ارائه می شود
خدمات طراحی
یکی از مزایای نرم افزار حسابداری انلاین توتو این است که در صورت نیاز کاربر و با درخواست مدیر موسسه یا شرکتامکان امکانات دلخواه به سامانه حسابداری وجود دارد.
به عنوان مثال : شاید سر موسسه شما نیاز باشد امارها به نحوه خواصی در یافت شود و یا شما تمایل داشته باشید
یک امکان جدیدی را مختص به موسسه خود در سامانه ایجاد نمایید ، در این حالت کافی است ، درخواست خود را
به تیم پشتیبان ارائه دهید ، و کمتر از 48 ساعت از امکانات مورد نظر برخوردار شوید
پشتیبانی حسابداری
یکی از مشکلات حسابداران در پایان هر سال مالی حجم بالای کار و کمبود وقت استاین سامانه به علت استفاده از الگریتم های هوش مصنوعی و نیز بهره گیری از متخصصان حسابداری به عنوان پشتیبان
این امکان را به موسسه ها می دهد تا در صورت نیاز و کمبود نیرو به بخشی از حسابداری خود را به پشتیبان خود بسپارند
ویا توسط هوش مصنوعی بسیاری از کارهای حسابداری خود را انجام دهند